ご利用ガイド

ご注文から配送まで

お支払について

  • クレジットカード(前払い、手数料無料)
  • 銀行振込(前払い)
  • 郵便振替(前払い)
  • コンビニ決済(前払い、手数料324円)
  • 代金引換(後払い、手数料432円)※3万円未満で利用可能

※前払いの場合、ご入金確認後に製造を開始します。

※後払いの場合、ご注文確認後に製造を開始します。



◆クレジットカード

クレジットカード

VISAカード、マスターカード、NICOSカード、UFJカード、DCカード、
JCBカード、アメリカン・エキスプレスをご利用いただけます。 


クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。

・1回払い
・分割払い
・リボルビング払い(AMEXではご利用いただけません。)

※分割払いのお支払い回数は、『2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回』よりお選びください。
ただしJCB、AMEXでの2回払いはご利用いただけません
また、お客様のカードが各種支払いに対応していない契約となっている場合は上記支払い方法をご利用いただけない場合がございます。



◆銀行振込(前払い) ・ 郵便振替(前払い)

銀行振込、郵便振替をご選択頂いた場合は、 ご注文後当店から送付する「ご注文承諾通知メール」をご確認の後、 下記に示した当店指定の口座へ商品代金をお振込みください。

振込手数料はお客様でのご負担をよろしくお願いします。


〇銀行振込
碧海信用金庫
支店名 上和田支店(カミワダシテン)
預金種別 普通
口座番号 0311195
口座名義  カ)ティシュラー

〇郵便振替
口座番号 00800-7-206700
口座名義(漢字)  株式会社ティシュラー
口座名義(カナ)  カ)ティシュラー 



◆コンビニ決済(前払い)

【手数料】324円

ご注文から約1週間程で払込票がお手元に届きます。
お近くのコンビニエンスストアにて商品代金をお支払い下さい。


※お支払い頂いてから、入金を確認するまでに最大1週間程度お時間がかかります。
お支払い確認後の制作となりますので、ご了承ください。 


配送について

・配送は、弊社指定の運送会社にて行います。お客様からの配送会社のご指定はできません。

・送料は全国一律です。(北海道、沖縄含む)

・離島へ配送の場合は、別途送料をご連絡致します。カートでの決済時にシステム上、本島の送料が表示されてしまいますが、後ほど担当者からご連絡致しますので、ご了承下さいませ。

配送料の確認表 配送料確認 配送料確認 お問い合わせ
ください

【小型家具の送料について】

◎ オットマン・リビングチェア単品などの小型家具は、お買い上げ1万円以上で配送無料です。
(「玄関渡し」での配送です。)

※一部の、1万円未満の小型家具については送料が必要です。詳しくは各商品ページにて送料を記載しています。

※室内への搬入をご希望の場合は、「開梱設置」サービスをお付けできます。(別途費用)
  お問い合わせください。



【大型家具の送料について】

◎ ソファ等の大型家具は室内への搬入&段ボール回収の「開梱設置」サービスにて運送しますので、下記の送料がかかります。

※配送料ランクについては、各商品のページにてご確認ください。


大型家具 配送代金 (税込)  
配送料ランク A B C
室内搬入&
段ボール回収
室内搬入&
段ボール回収
室内搬入&
段ボール回収

参考

対象商品

WALD2Pソファ
RUND2P/3Pソファ
LAUB3Pソファ
WALD2.5Pソファ
WALD3Pソファ
Arm2.5Pソファ
Arm3Pソファ

配送料

(全国一律)

3,024 4,428 5,940

【雑貨の送料について】

お買い上げ1万円以上で配送無料です。

※1万円以上お買い上げの方は、システム上、ご注文時は送料が加算された状態になりますが、翌々日までに、送料無料にした合計金額を弊社からメールさせて頂きます。
クレジットカードのお支払も、送料無料の金額にて決済させて頂きます。


お買い上げ1万円未満の場合の送料は下記になります。

※配送料ランクについては、各商品のページにてご確認ください。


雑貨 配送代金 (税込)  
配送料ランク D E F G

ポスト投函
または
玄関渡し

ポスト投函
または
玄関渡し
ポスト投函
または
玄関渡し
ポスト投函
または
玄関渡し

参考

対象商品

コースター
マグネット
フォトフレーム
スマホスタンド
HALBシェルフA300 HALBシェルフA700
50角クッション

配送料

(全国一律)

500 756 1,188 1,620

配送について

※あらかじめ、購入予定の商品サイズと搬入経路の確認をお願いします。


【ベランダからの「吊り上げ」搬入をご希望される方】

2階に商品を搬入される場合は、ベランダからの「吊り上げ」搬入も可能です。(別途費用)
吊り上げご希望の場合は、WEBページからご注文が出来ません。商品ご注文の際は、コチラまでご連絡下さい。
メールにてお振込み先・金額をご返信いたします。


【配送時に階段&エレベーターから搬入が出来なかった場合】

階段&エレベーターが狭い等の理由で、配送当日に搬入出来なかった場合は、後日に下記方法にて搬入する事となります。


 ①ベランダから手作業による「吊り上げ」 (2階のみ可能)

 ②「クレーン」での搬入


その場合の手続き・金額などは、当日の運送業者とお客様とで手続きして頂くことになりますのでご了承ください。



商品お届け日数について

●家具の場合
ご入金を確認後、約1ヵ月~1ヶ月半で発送いたします。
生産状況により発生時期が遅れる場合がございますが、ご了承下さい。
その際の詳しい納期については、当店よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。


※ご希望のお届け日を確認するために、ご連絡させて頂きます。
ご連絡が取れず、ご希望の日時が確認できなかった場合は、準備が整いしだい発送させていただきます。




●雑貨の場合
在庫有り・・・・ご入金を確認後、4日営業日以内で発送いたします。
在庫無し・・・・詳しい納期を当店よりご連絡いたします。


※配送準備が整い次第、発送させて頂きます。



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3年保障

3年保障について

-ティシュラーの家具は3年保障付き-


安心して使って頂きたいから・・・・。

ティシュラーの家具は商品到着日から3年間の保障が付いております。


<保障対象 一例>

・商品のガタつき、グラつき

・接合部の不具合による破損

・無垢製品による、反りや割れ

・その他、弊社の制作上の不具合による失陥などある場合


※下記の場合は対象外とさせて頂きます。

・野外でのご使用

・お客様ご自身による汚れ、キズなど

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木製家具のお取扱い

無垢の木は家具になっても生きています。そのため、湿気を吸ったり吐いたりし、伸び縮みをします。
その現象を意識して家具を作製しておりますが、ご使用になる環境や気候によって、反りや割れが生じる場合がございますので下記の様な場所ではご使用はお避け下さい。

・冷暖房機器の近く

・湿気や乾燥しやすい場所

・温暖差が激しい場所

また、乾燥する季節には加湿器などのご使用をおすすめします。

天板に直接、濡れた物や熱い物を置くと変色やシミの原因になりますのでご注意下さい。

(コースターやランチョンマット等のご使用をおすすめします。また、ガラス加工を施すことによって、木のシミを防ぐ事が出来ます。)

ティシュラーでは、木が本来もつ自然に近い風合いを生かすために「自然塗料」というオイル性の塗料を使用しています。

水分を吸収するためにシミが付きやすく、また直射日光による日焼けもしますが、小さなキズや日焼けも使い込む程に、味のある家具へと表現出来るのが大きな特徴です。


水分が付着した際には、すぐに拭き取っていただくとシミを防ぐ事ができます。


◆普段のお手入れは乾拭きをお勧めします。
 水拭きの場合は、ふきんを固く絞って行ってください。

オイルで仕上げた無垢の木の家具を永く美しい状態でお使いいただく為に、お客様ご自身での定期的なメンテナンス(軽いやすりがけ+オイル塗装)をお勧めします。


表面の保護はもちろん、塗装を重ねることで美しいつやを持続させ、唯一無二の表情を持つ家具に育て上げることができます。


とても簡単な作業なので、ぜひ木との会話を楽しみながら行ってください。

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家具のメンテナンス

クッション&カバーについて

ティシュラーのソファは汚れやヘタリにも対応出来るように、クッションとカバーを取り外し可能な商品を多く提案しています。
クッションの買い替え、又は、季節ごとにソファーカラーを変える為にカバーのみを購入して頂くことも可能です。


【例】 「WALD(ヴァルト)ソファ 2.5人掛け 張地/トレント」 の場合

    ◎カバーのみ(4個フルセット)・・・・・44,496円

    ◎クッションのみ(4個フルセット)・・・53,676円


    「RUND(ルント)ソファ 2人掛け 張地/アトレ」 の場合

    ◎カバーのみ・・・・・・・・・・・・・・・・・・24,300円



※クッション&カバーのみのご購入はネットショップではお取扱いがございません。
ご購入の際は、お問い合わせ宜しくお願いいたします。

木部のキズや破損に対するメンテナンス

ティシュラーでは、家具のキズや破損に対する有償メンテナンスも行っております。

メンテナンス流れ

その他、他社のソファ等のメンテナンスも対応可能です。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

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返品・キャンセルについて

返品・キャンセルについて

ティシュラーの家具は、オーダーを頂いてからお造りする受注生産型です。
その為、ご注文後のキャンセル・返品はお断りしております。
よくご了承頂いた上、ご注文下さいますよう宜しくお願いいたします。

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よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

【ご注文について】

   Q: 電話やFAXでの注文は出来ますか?

   A: 電話でのご注文は可能です。FAXでのご注文は申し訳ございませんが承っておりません。


   Q: セミオーダーでサイズや樹種を変更したいのですが・・・。

   A: ほとんどの商品でサイズ変更が可能です。お問い合わせくださいませ。


   Q: ソファの張地の現物が見たいです。

   A: ソファの張地、樹種のカラー見本をお送り致します。お気軽にお申し付けください。


   Q: 愛知県在住では無いのですが、近くに展示してある場所はないですか?

   A: ショールームは現在、愛知県岡崎市と兵庫県西宮市のみとなります。⇒ショールーム案内はコチラ

      その他、展示がある場合もございますのでお問い合わせください。



【配送について】

   Q: 配送料はいくらかかりますか?

   A: コチラにてご確認下さい。 ⇒確認する。


   Q: 何日くらいで届きますか?

   A: ご入金確認が取れてから、1ヶ月~1ヶ月半程でお届け致します。


   Q: 階段が狭いのですが、2階へ搬入は出来ますか?

   A: 階段から2階へ搬入が出来ない場合は、ベランダからの吊り上げが可能です。(別途費用)

      3階以上の場合は、クレーンでの搬入も可能です。詳しくはお問い合わせください。


   Q: 商品が届きません。

   A: 至急お調べ致します。お手数ですが、0564-52-2200 までご連絡下さいませ。


   Q: 開梱設置は付けなくて良いので、送料無料になりませんか?

   A: 可能でございます。その場合、ネットショップからのご注文は出来ませんので、お問い合わせフォームにてご注文ください。



【返品・キャンセルについて】

   Q: 不良品が届きました。

   A: 申し訳ございません。至急交換させて頂きますので、0564-52-2200 までお問い合わせ下さいませ。


   Q: 返品・キャンセルは出来ますか?

   A: 受注生産の為、お客様のご都合での返品・キャンセルはお断りしておりますのでご了承下さい。



お問い合わせ

『商品サイズが詳しく知りたい!』『もっと商品写真が見たい!』『座り心地は??』『ショールームでは何が人気なの?』など、どんな質問でもお待ちしています!

コチラのお問い合わせページよりご連絡くださいませ。⇒問い合わせる

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